An jemanden schreiben, der einen nicht kennt
Yara schreibt dem Tierheim wegen eines zweiwöchigen Praktikums im März. Welche Betreffzeile sagt schon vor dem Öffnen, worum es geht?
Erklärung: Der Betreff nennt die Sache und den Zeitraum. „Hallo!!" nennt gar nichts, und die dritte Zeile ist schon die ganze Mail — im Postfach bricht sie nach fünf Wörtern ab.
Konstantin hat seinen SchĂĽlerausweis verloren und schreibt ans Sekretariat. Welche Betreffzeile sagt schon vor dem Ă–ffnen, worum es geht?
Erklärung: Zwei Angaben reichen — was passiert ist und was Konstantin will. „Frage" könnte alles heißen; die lange Zeile gehört in die Mail, nicht in den Betreff.
Deniz braucht fĂĽr ein Referat den Gruppenraum der Stadtbibliothek am 14. Juni. Welche Betreffzeile sagt schon vor dem Ă–ffnen, worum es geht?
Erklärung: Wer den Betreff liest, weiß, an wen die Mail weitergehen muss. „Hi :)" landet ungelesen unten, und die dritte Zeile ist keine Zeile mehr.
Malia schreibt der Fahrradwerkstatt Ceylan. Welcher Satz nennt das Anliegen?
Erklärung: Nur der erste Satz sagt, was Herr Ceylan tun soll. Der zweite entschuldigt sich für die Mail, der dritte erklärt die Lage — beides darf danach kommen, keines ersetzt die Bitte.
Levin schreibt der Musikschule wegen eines Schnupperkurses. Welcher Satz nennt das Anliegen?
Erklärung: Der erste Satz stellt die Frage, die beantwortet werden kann. Der zweite entschuldigt sich, der dritte erzählt von Levin — aus beiden weiß die Musikschule nicht, was sie tun soll.
Sude schreibt der Bäckerei Reindl wegen einer Betriebsbesichtigung mit der Klasse. Welcher Satz nennt das Anliegen?
Erklärung: Die Bitte steht im ersten Satz, mit Zeitraum. Rücksicht und Begründung sind gute Sätze zwei und drei — als Satz eins verstecken sie die Frage.
Fabian schreibt an die Volkshochschule, wo er niemanden kennt. Welcher Satz passt in die Mail?
Erklärung: Der erste Satz fragt und lässt der Empfängerin die Antwort offen. Der zweite ist ein Befehl mit „bitte" davor, der dritte redet eine fremde Person mit du an.
Nuray schreibt an die Handwerkskammer, wo sie niemanden kennt. Welcher Satz passt in die Mail?
Erklärung: Gefragt wird, nicht angesagt. Satz zwei nennt nur den eigenen Bedarf und klingt dadurch fordernd; Satz drei kommt aus dem Klassenchat.
Jakob schreibt an das Fotostudio Lorenz, wo er niemanden kennt. Welcher Satz passt in die Mail?
Erklärung: Satz eins bittet um etwas, das noch nicht abgemacht ist. Satz zwei setzt die Zusage einfach voraus, Satz drei ist du-Form an eine fremde Person.
Amelie schreibt Frau Kessler im Sekretariat, deren Namen sie kennt. Welche Anrede passt?
Erklärung: „Sehr geehrte" ist die verabredete Form für Leute, die man nicht persönlich kennt — eine Konvention, keine Regel mit Begründung, im Betrieb aber erwartet. „Hallo" ist die Schulflur-Fassung, „Liebe" tut so, als kenne man sich schon.
Kian schreibt an eine Firma und findet keinen Namen einer Ansprechperson. Welche Anrede passt?
Erklärung: Das ist die Anrede für den Fall, dass man den Namen nicht kennt. „Hallo zusammen" ist Chat, und „Herr oder Frau" gibt es nicht — dann lieber fünf Minuten die Website nach einem Namen absuchen.
Unter Levins Mail an den Praktikumsbetrieb steht der Schluss. Welcher Schluss sagt der Empfängerin, wer geschrieben hat?
Erklärung: Gruß, dann in der nächsten Zeile der volle Name mit Klasse und Schule. „Levin" allein gibt es im Betrieb nicht; das dritte drängelt auch noch.
Unter Marlenes Mail an die Stadtbibliothek steht der Schluss. Welcher Schluss sagt der Empfängerin, wer geschrieben hat?
Erklärung: Die Bibliothek muss die Anfrage einer Person zuordnen können. Ein Vorname reicht dafür nicht, und ein Antwortbefehl gehört gar nicht dorthin.
Fabians Mail beginnt — „Sehr geehrter Herr Brandner, ich möchte fragen, ob ich vom 9. bis 20. März ein Praktikum in Ihrer Praxis machen kann." Damit steht das Anliegen im ersten Satz.
Erklärung: Ja — Anrede, dann sofort die Bitte mit Zeitraum. Herr Brandner kann nach zwei Zeilen entscheiden, was er antwortet.
Nurays Mail an den Betrieb trägt die Betreffzeile „Frage". Damit weiß der Empfänger schon vor dem Öffnen, worum es geht.
Erklärung: Nein — jede Mail ist eine Frage. Der Betreff soll die Sache nennen, etwa „Anfrage Schülerpraktikum im März".
Amelies Mail entschuldigt sich in drei Absätzen dafür, dass sie stört, und stellt ihre Frage erst ganz am Schluss. Die Mail ist dadurch höflicher.
Erklärung: Nein — sie ist dadurch nur schwerer zu beantworten. Höflich ist die Form (Anrede, Sie, Gruß); das Anliegen gehört trotzdem nach oben.