Wer soll das kaufen — und wie viele sind das?
Lena repariert Fahrräder und fährt dafür zu den Leuten nach Hause. In ihrer Gemeinde leben 12.000 Menschen, 4.000 davon besitzen ein Fahrrad. Neben der Schule schafft Lena 20 Reparaturen im Monat. Wie viele Kundinnen und Kunden kann Lena im ersten Monat höchstens erreichen?
Erklärung: Zwei Grenzen begrenzen den Markt: die Zielgruppe (4.000 Radbesitzer) und Lenas Kapazität (20 Reparaturen). Es zählt immer die kleinere — mehr als 20 kann Lena nicht bedienen, auch wenn tausende ein Fahrrad haben.
Eine Schülerfirma verkauft belegte Semmeln in der Pause. Die Schule hat 900 Schülerinnen und Schüler, 300 davon bleiben mittags da. In der 10-Minuten-Pause schafft der Stand 60 Verkäufe. Wie viele Kundinnen und Kunden kann die Schülerfirma an einem Tag höchstens erreichen?
Erklärung: Die 900 sind der ganze Ort, die 300 sind die Zielgruppe, die 60 sind die Kapazität des Stands. Erreichbar ist die kleinste dieser Zahlen: 60.
Tim näht Turnbeutel aus alten Trikots und verschickt nur innerhalb Deutschlands. Sein Konto hat 4.000 Follower, 500 davon wohnen in Deutschland, und erfahrungsgemäß kaufen 5 % der erreichbaren Leute im ersten Monat. Wie viele Kundinnen und Kunden kann Tim im ersten Monat höchstens erreichen?
Erklärung: Erreichbar sind nur die 500 aus Deutschland, denn weiter verschickt Tim nicht. 5 % von 500 sind 25. Die 200 wären 5 % von allen 4.000 Followern — davon kann Tim aber die meisten gar nicht beliefern.
Ein Eisstand schafft 150 Kugeln am Tag. Am Bahnhofsvorplatz kommen täglich 4.000 Menschen vorbei, von denen 2 % ein Eis kaufen würden. Wie viele Kundinnen und Kunden kann der Stand dort an einem Tag höchstens erreichen?
Erklärung: 2 % von 4.000 sind 80. Diesmal ist nicht die Kapazität die Grenze, sondern die Nachfrage: Der Stand könnte 150 Kugeln machen, aber nur 80 Menschen wollen eine.
Derselbe Eisstand mit 150 Kugeln Kapazität steht am Waldparkplatz. Dort kommen an einem Sonntag nur 900 Menschen vorbei, aber 20 % von ihnen kaufen ein Eis. Wie viele Kundinnen und Kunden kann der Stand dort an einem Tag höchstens erreichen?
Erklärung: 20 % von 900 sind 180 — mehr, als der Stand schafft. Also begrenzt hier die Kapazität auf 150. Am Bahnhof mit seinen 4.000 Passanten waren es nur 80: Der Standort mit den wenigen, aber passenden Leuten ist der bessere.
Mia verkauft selbstgemachte Armbänder auf dem Schulfest. 400 Gäste kommen, 100 davon sind Kinder unter 12 — nur die kaufen erfahrungsgemäß solche Armbänder. Mia hat 60 Armbänder gemacht. Wie viele Kundinnen und Kunden kann Mia an diesem Abend höchstens erreichen?
Erklärung: Die Zielgruppe sind die 100 Kinder, nicht alle 400 Gäste. Und selbst von den 100 kann Mia nur 60 bedienen, weil sie nur 60 Armbänder hat.
Lena betreibt eine mobile Fahrradwerkstatt. Welche Tätigkeit ist der Kernprozess ihres Betriebs?
Erklärung: Bezahlt wird Lena für das reparierte Fahrrad. Tabelle und Flyer sind nötig, aber niemand gibt ihr dafür Geld — sie gehören zum Drumherum.
Eine Schülerfirma verkauft belegte Semmeln in der Pause. Welche Tätigkeit ist der Kernprozess dieses Betriebs?
Erklärung: Die Leistung, für die gezahlt wird, ist die fertige Semmel in der Hand des Kunden. Logo und Kassenbuch begleiten den Kernprozess, sie sind er nicht.
Tim betreibt einen Online-Shop für selbst genähte Turnbeutel. Welche Tätigkeit ist der Kernprozess seines Betriebs?
Erklärung: Der Kunde bezahlt für einen Turnbeutel, der bei ihm ankommt. Kommentare und Finanzamt sind Pflicht oder Werbung, aber keine Leistung, die jemand kauft.
Jonas gibt nachmittags Mathe-Nachhilfe. Welche Tätigkeit ist der Kernprozess seines Betriebs?
Erklärung: Die Eltern zahlen für die gehaltene Stunde. Kalender und Preisliste machen die Stunde möglich, sie sind aber nicht die Leistung.
Lena repariert Toms Reifen für 12 €. Tom hätte dafür selbst zwei Nachmittage gebraucht und besitzt kein Flickzeug. Nach diesem Geschäft ist nur Lena besser dran.
Erklärung: Beide sind besser dran. Lena hat 12 €, die ihr mehr wert sind als die Zeit, die sie für die Reparatur braucht; Tom hat ein fahrbereites Rad, das ihm mehr wert ist als die 12 € und die zwei Nachmittage. Sonst hätte keiner von beiden zugestimmt.
Der Eisstand verkauft eine Kugel für 1,80 €; Zutaten und Becher kosten ihn 0,40 €. Weil der Stand an jeder Kugel verdient, muss die Kundin bei diesem Geschäft verlieren.
Erklärung: Nein. Die Kundin gibt 1,80 € her, weil ihr das Eis mehr wert ist als 1,80 € — sonst ginge sie weiter. Der Verdienst des Stands wird nicht der Kundin weggenommen, er entsteht daneben, weil beide etwas bekommen, das sie höher schätzen.
Ein Crêpes-Wagen schafft 100 Crêpes am Tag. In der Fußgängerzone kommen täglich 3.000 Menschen vorbei, von denen 2 % einen Crêpe kaufen würden; am Freibad sind es 500 Menschen, von denen 30 % einen kaufen würden. Für diesen Wagen ist das Freibad der bessere Standort.
Erklärung: Ja. In der Fußgängerzone sind 2 % von 3.000 nur 60 Käufer; am Freibad wären 30 % von 500 zwar 150, aber der Wagen schafft nur 100 — und 100 sind trotzdem mehr als 60. Nicht die Zahl der Vorbeigehenden entscheidet, sondern die Zahl derer, die kaufen.
Von den 400 Gästen des Schulfests kaufen erfahrungsgemäß nur die 100 Kinder unter 12 ein Armband. Diese 100 Kinder sind Mias ___.
Erklärung: Die Zielgruppe ist der Teil des Marktes, der für das Angebot überhaupt in Frage kommt. Mit 400 zu rechnen hieße, sich den Markt viermal so groß zu rechnen, wie er ist.
Tims Beitrag ĂĽber seine Turnbeutel wird 800 Menschen angezeigt. 4 % davon klicken auf den Shop, und von denen kauft jeder Vierte. Wie viele Turnbeutel verkauft Tim?
Erklärung: 4 % von 800 sind 32 Klicks; ein Viertel davon sind 8 Käufe. Aus einer großen Reichweite wird nach zwei Filtern eine kleine Kundenzahl — genau deshalb wird der erreichbare Markt gerechnet und nicht geschätzt.
Jonas kann nachmittags 4 Schüler betreuen. Jeder kommt einmal pro Woche für eine Stunde, und Jonas verlangt 15 € je Stunde. Wie viel nimmt Jonas in vier Wochen ein (in Euro)?
Erklärung: 4 Schüler × 15 € × 4 Wochen = 240 €. Die Kapazität von 4 Schülern ist die Obergrenze — auch wenn an der Schule 15 Kinder Nachhilfe suchen.