Sich richtig entschuldigen

Apologising properly

Miteinander und Umgangsformen Klasse 4 15 Aufgaben
MiteinanderKonfliktlösungEntschuldigungKerncurriculum

Eine Entschuldigung ist kein Wort, sondern ein Bauteil-Satz. Lewicki, Polin und Lount (2016, Negotiation and Conflict Management Research 9, 177–196) haben in zwei Experimenten sechs Bestandteile gegeneinander getestet — Bedauern ausdrücken, erklären was schiefging, die *Verantwortung* übernehmen, Besserung ankündigen, *Wiedergutmachung* anbieten und um Verzeihung bitten. Je mehr Bestandteile, desto wirksamer; die beiden stärksten waren das Anerkennen der eigenen Verantwortung und das Angebot, es in Ordnung zu bringen — das Bitten um Verzeihung war der schwächste. Genau darauf sind die Aufgaben gebaut, und genau daran scheitern die bekannten Fehlformen — die bedingte Entschuldigung („falls ich dich verletzt habe" nennt keine Tat), das Wort „aber" (der zweite Halbsatz nimmt den ersten zurück) und die Entschuldigung für ein *Gefühl* statt für eine Handlung („dass du traurig bist" macht das Opfer zum Verursacher). Die Klassenstufe ist nicht beliebig — Darby und Schlenker (1982, Journal of Personality and Social Psychology 43, 742–753) fanden, dass Erstklässler eine knappe und eine ausgearbeitete Entschuldigung kaum unterscheiden, Fünftklässler dagegen deutlich; die Empfindlichkeit für den Aufbau kommt also genau in diesem Alter. Smith, Chen und Harris (2010, British Journal of Developmental Psychology 28) zeigen, was Kinder aus einer Entschuldigung herauslesen — dass es der anderen Person nicht egal war, wie es ihnen geht. Das erklärt auch den Grenzfall, den jede Schule täglich produziert — die angeordnete Entschuldigung. Risen und Gilovich (2007, JPSP 92, 418–433) fanden, dass Betroffene eine erzwungene Entschuldigung nach außen annehmen, während Außenstehende erkennen, dass sie nichts trägt; die Form ist da, die Information nicht. Deshalb wird hier nicht das Wort geübt, sondern die Bestandteile — die kann man auch freiwillig liefern. Am schärfsten hat das Drell und Jaswal (2015, Social Development 25, 742–758) gemessen — bei Sechs- und Siebenjährigen, deren Turm wirklich umgeworfen worden war, teilte danach mehr, wer eine Entschuldigung bekommen hatte (angeordnet oder freiwillig, das machte keinen Unterschied), aber *besser fühlten* sie sich erst, als der Turm wieder aufgebaut wurde. Die Entschuldigung repariert die Beziehung, das Wiedergutmachen das Gefühl. Verbraucht wird das von der Rubrik-Zeile „Wiedergutmachen", vom Check Cr1 und von „Einen Streit zu Ende bringen" (Klasse 5), wo die Wiedergutmachung einer der möglichen Wege zur Einigung ist.

Können & Üben

Cr1 — Ich kann streiten, ohne dass es kaputt geht

Wiedergutmachen

Keine Entschuldigung, oder eine mit „aber" dahinter.

Entschuldigt sich, wenn es angeordnet wird — die Form stimmt, der Inhalt noch nicht.

Entschuldigt sich auf Hinweis und benennt dabei, was er oder sie getan hat.

Geht von selbst hin, benennt die eigene Tat ohne Ausrede und bietet an, es in Ordnung zu bringen.

Trägt auch, dass die Entschuldigung nicht sofort angenommen wird, und drängt nicht.
Leicht
Multiple Choice #1 25s â–¶ Testen

Bruno hat Selins Wasserflasche umgestoĂźen, ihr Heft ist nass. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe deine Flasche umgestoĂźen, dein Heft ist nass. Ich schreibe dir die Seite neu ab."
  • â—‹ „Falls dein Heft nass geworden ist, tut es mir leid."
  • â—‹ „Tut mir leid, aber du hattest die Flasche auch viel zu weit vorne stehen."
Nur der erste Satz sagt, was Bruno getan hat, und bietet an, es in Ordnung zu bringen — das sind die beiden Teile, die am meisten zählen. „Falls" nennt gar keine Tat, und alles vor dem „aber" ist danach wieder weg.
Wahr / Falsch #2 18s â–¶ Testen

Emre sagt zu Sophie — „Ich habe dein Buch mit nach Hause genommen, ohne zu fragen. Ich bringe es dir morgen früh mit." Sophie weiß danach, was Emre falsch gemacht hat und was jetzt passiert.

âś“ Wahr
Ja — die Tat steht da, und das Angebot, es in Ordnung zu bringen, auch. Das sind die beiden Teile, auf die es am meisten ankommt.
Wahr / Falsch #3 20s â–¶ Testen

Milan sagt zu Fatima — „Ich habe dich im Chat ausgelacht. Das war gemein von mir. Ich lösche es und schreibe rein, dass es Quatsch war." Fatima weiß danach, was Milan falsch gemacht hat und was jetzt passiert.

âś“ Wahr
Ja — Tat, Verantwortung und Wiedergutmachung stehen alle drei drin. Je mehr dieser Teile eine Entschuldigung hat, desto eher wird sie angenommen.
Wahr / Falsch #4 18s â–¶ Testen

Klara sagt zu Bruno — „Sorry, aber du hast angefangen." Bruno weiß danach, was Klara falsch gemacht hat und was jetzt passiert.

âś“ Falsch
Nein — nach dem „aber" geht es nur noch um Bruno. Der Satz sieht aus wie eine Entschuldigung und ist eine Verteidigung.
Mittel
Multiple Choice #1 25s â–¶ Testen

Ayla hat Nuris Geheimnis in der Pause weitererzählt. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe dein Geheimnis Greta erzählt. Das war mein Fehler. Ich sage ihr, dass sie es fĂĽr sich behalten soll."
  • â—‹ „Es tut mir leid, dass du jetzt traurig bist."
  • â—‹ „Sorry."
Der zweite Satz entschuldigt sich für Nuris Gefühl, nicht für Aylas Tat — so klingt es, als wäre Nuri das Problem. „Sorry" ist nur Bedauern, einer von sechs Bausteinen, und der schwächste allein.
Multiple Choice #2 25s â–¶ Testen

Levi hat Tobias beim FuĂźball absichtlich das Bein gestellt. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe dir absichtlich das Bein gestellt. Ich hole dir ein Pflaster und spiele die nächste Runde bei euch im Tor."
  • â—‹ „Ich wollte dir nicht wehtun, es ist einfach passiert."
  • â—‹ „Es tut mir leid, aber du hast mich vorher auch geschubst, und beim letzten Spiel hast du mich sogar zweimal umgerannt."
„Es ist einfach passiert" nimmt die Verantwortung wieder heraus, obwohl Levi es absichtlich getan hat. Und wer aufrechnet, entschuldigt sich nicht, sondern führt den Streit weiter.
Multiple Choice #3 25s â–¶ Testen

Dilara hat Antons Zeichnung zerknĂĽllt, weil sie wĂĽtend war. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe deine Zeichnung zerknĂĽllt, weil ich wĂĽtend war. Das war nicht in Ordnung. Ich male dir den Drachen noch mal."
  • â—‹ „Ich war halt total wĂĽtend, und wenn ich so wĂĽtend werde, da kann ich nichts dafĂĽr, das ist bei mir schon immer so."
  • â—‹ „Falls dich das jetzt ärgert, tut es mir leid."
Die Wut zu erklären ist erlaubt — sie darf nur nicht die Verantwortung ersetzen. „da kann ich nichts dafür" tut genau das, und „falls" lässt offen, ob überhaupt etwas passiert ist.
Multiple Choice #4 25s â–¶ Testen

Jakob hat Klara vor der ganzen Klasse „Streberin" genannt. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe dich vor allen Streberin genannt. Das nehme ich zurĂĽck, und ich sage es morgen vor der Klasse."
  • â—‹ „Ich habe dich Streberin genannt, tut mir leid."
  • â—‹ „War doch nur SpaĂź, sei nicht so empfindlich."
Der zweite Satz nennt die Tat und bedauert sie — gut, aber der Schaden steht noch vor der Klasse. Wiedergutmachung heißt hier, ihn dort wegzuräumen, wo er entstanden ist.
Multiple Choice #5 25s â–¶ Testen

Sena hat Ilias' Trinkflasche in den Papierkorb geworfen. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe deine Flasche in den Papierkorb geworfen. Ich hole sie raus, wasche sie ab und mache das nicht mehr."
  • â—‹ „Es tut mir leid, dass deine Flasche im Papierkorb gelandet ist."
  • â—‹ „Du hättest sie ja auch nicht ausgerechnet auf meinen Tisch stellen mĂĽssen, ich habe da sowieso schon viel zu wenig Platz fĂĽr meine Sachen."
„Ist gelandet" klingt, als wäre die Flasche von selbst geflogen — da fehlt die handelnde Person. Der dritte Satz ist gar keine Entschuldigung, sondern eine Anklage.
Multiple Choice #6 25s â–¶ Testen

Timo hat Amina beim Rangeln die Brille verbogen. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe deine Brille verbogen. Ich gehe mit dir zu Frau Ă–ztĂĽrk und sage ihr, dass ich das war."
  • â—‹ „Deine Brille ist kaputt, das ist echt schade."
  • â—‹ „Sorry, aber wir haben doch beide gerangelt."
„Das ist schade" ist Mitleid, keine Übernahme — Timo kommt darin gar nicht vor. Und geteilte Schuld ist kein Ersatz für die eigene.
Wahr / Falsch #7 20s â–¶ Testen

Greta sagt zu Deniz — „Falls ich dich beim Spielen erwischt habe, tut es mir leid." Deniz weiß danach, was Greta falsch gemacht hat und was jetzt passiert.

âś“ Falsch
Nein — „falls" lässt offen, ob überhaupt etwas war. Deniz müsste erst beweisen, dass es passiert ist, bevor die Entschuldigung gilt.
Wahr / Falsch #8 20s â–¶ Testen

Anton sagt zu Karla — „Es tut mir leid, dass du dich so aufregst." Karla weiß danach, was Anton falsch gemacht hat und was jetzt passiert.

âś“ Falsch
Nein — Anton entschuldigt sich für Karlas Gefühl. So steht am Ende nicht seine Tat im Satz, sondern ihre Reaktion.
Schwer
Multiple Choice #1 25s â–¶ Testen

Fatima hat Milans Legomodell zerbrochen, als sie sich darauf gesetzt hat. Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe mich auf dein Modell gesetzt und es zerbrochen. Ich helfe dir, es wieder aufzubauen."
  • â—‹ „Bist du mir noch böse? Bitte verzeih mir."
  • â—‹ „Ich habe mich draufgesetzt, das war blöd von mir."
Der dritte Satz ist schon ordentlich — er nennt die Tat. Es fehlt nur das Wichtigste, was Fatima tun kann: mit aufbauen. Der zweite nennt gar keine Tat und legt die Arbeit bei Milan ab — er soll sagen, ob er noch böse ist.
Multiple Choice #2 25s â–¶ Testen

Nele hat Marek beim Wettrennen absichtlich geschubst. Frau Hofer sagt — „Entschuldige dich sofort." Welcher Satz ist hier die beste Entschuldigung?

  • â—Ź „Ich habe dich geschubst, weil ich gewinnen wollte. Das war unfair, und ich mache es nicht wieder."
  • â—‹ „Entschuldigung, Frau Hofer."
  • â—‹ „Ich muss mich ja jetzt entschuldigen, also — Entschuldigung."
Auch wenn eine Lehrerin es anordnet, entscheidet Nele über die Bausteine. Der zweite Satz geht an Frau Hofer statt an Marek, der dritte sagt nur, dass Nele muss — die Form stimmt, gesagt wird Marek damit nichts.
Wahr / Falsch #3 22s â–¶ Testen

Levi sagt zu Sena — „Bitte, bitte verzeih mir, ich halte das sonst nicht aus." Sena weiß danach, was Levi falsch gemacht hat und was jetzt passiert.

âś“ Falsch
Nein — Levi redet über sich und bittet Sena um etwas. Um Verzeihung zu bitten ist der schwächste Baustein, und ohne Tat und Angebot bleibt nur Druck auf Sena übrig.